Há alguns anos se ouve falar que a área da saúde no Estado passa por inúmeras dificuldades, especialmente, financeira, o que consequentemente gera uma defasagem na qualidade de atendimento e serviços prestados pelas unidades básicas de saúde e hospitalares, o que é comum ser visto pela comunidade regional, mas oposto a isso, há um tempo o Hospital Ivan Goulart de São Borja passa por investimentos e reestruturações, então a reportagem do Grupo Fronteira Missões realizou uma visita na entidade com o objetivo de conhecer e conversar com a presidência para compreender e mostrar a comunidade o processo de gestão que viabiliza esses investimentos.
Para que entendamos, a Fundação Ivan Goulart é uma instituição beneficente sem fins lucrativos, criada em agosto de 1960, a qual desde então passou por vários processos de regularização, quando em 2001 iniciou o processo de incorporação pela Fundação do Hospital São Francisco de Borja, concretizada em 2002, momento que passou a ser mantenedora das duas unidades hospitalares, divididas em Hospital Ivan Goulart e Hospital São Francisco de Borja. Hoje, a Fundação é formada por empresários do município que trabalham através de campanhas e doações, administrando para manter o Hospital com qualidade em estrutura e atendimento para receber o paciente.
Nesta visita, a reportagem foi recepcionada pela assessora de imprensa, Laura Escobar, e pelo assessor de Administração e gerente de Projetos e Serviços de Manutenção, Floriano Fontoura, os quais apresentaram todas as instalações do hospital, cada um dos setores implantados e cada estrutura que passa por reformas. Vale destacar que durante a visita os técnicos, os enfermeiros, os médicos e os funcionários receberam a reportagem de forma gentil respondendo questionamentos do funcionamento de suas alas e apresentaram instrumentos de trabalho.
O Grupo Fronteira Missões não visualizou um ambiente desorganizado, pacientes pelos corredores ou ar de tristeza, como é visto na maioria das reportagens voltadas à saúde divulgadas pela mídia nacional. A unidade hospitalar apresenta um aspecto de residência, paredes coloridas em tons leves, quadros pendurados ao longo dos corredores e nos quartos, espaços higienizados, materiais organizados e o quadro funcional tratando todos com gentileza e sorriso no rosto.
Celso Paulino Rigo, ex-presidente da unidade hospitalar, conversou com a nossa equipe e contou que foi convidado a assumir o Conselho Deliberativo da Fundação em um momento em que o hospital se encontrava com muita dificuldade financeira e as estruturas precisavam de mais investimentos e gestão. Diante da situação, foi formado um grupo, os quais estão se revezando na presidência, sendo que nos dois primeiros mandatos quem ficou à frente do hospital foi Sergio Bastos Seitenfus e como vice, Celso Paulino Rigo e Pedro Rodrigues Machado. Celso Rigo encerra seus dois mandatos como presidente e Pedro Rodrigues Machado assume.
O ex-presidente relata que quando assumiu o hospital, tinha um propósito de buscar as melhorias que se fizessem necessárias para sanar as dificuldades, implantando uma gestão profissional e buscando uma renovação do corpo clínico, e isso se concretizou, como resultado desse trabalho é possível verificar o aumento no número de médicos contratados, revitalização de diversos setores e ampliação de clínicas.
Com relação a melhorias, Celso evidencia que nos últimos anos em todas as alas foram instalados equipamentos de última geração com tecnologia avançada, foi reformado um Centro de Tratamento Intenso (CTI) com equipamentos vindos da Alemanha e Estados Unidos; Foi criada uma Clínica Oncológica que está funcionando há três anos e recebendo pacientes de diversas cidades; Foi construído o Centro de Diagnóstico por Imagem (CDI) com ressonância magnética que o hospital não tinha e há poucos meses chegou um tomógrafo dos Estados Unidos, além de outros equipamentos que tornaram o centro mais amplo e com possibilidade de realização de diversos tipos de exames.
Na parte da hotelaria houve ampliações, seja em quartos, apartamentos ou suítes, pois estavam sucateados e foram remodelados com o intuito de tornar o ambiente aconchegante e mais familiar. Assim como, as enfermarias da parte do Serviço Único de Saúde (SUS) passaram por revitalização, colocados pisos vinílicos, condicionadores de ar, televisão e equipamentos melhores para cumprir com a missão de dar conforto aos pacientes e familiares não tendo diferença no atendimento, entre hotelaria de SUS, convênios e particulares, - “o objetivo da reestruturação é um tratamento igual a todos os pacientes, qualidade dos atendimentos”, fala Rigo.
O bloco cirúrgico está passando por uma reforma total, foi construída uma sala cirúrgica nova que se chama “Sala Inteligente” a qual atende cirurgias de média e alta complexidade, sendo que do total de cinco salas, ainda faltam duas para serem concluídas, bem como, todas estão recebendo a instalação de equipamentos novos para dar segurança aos pacientes de cirurgia. Ainda tem a possibilidade de realizarem cirurgias com a participação de especialistas de outros Estados e países por meio de vídeo em tempo real.
No pronto socorro, quando o paciente chega é automaticamente atendido por uma equipe, ou seja, é uma sala de emergência que conta com equipamentos dos mais diversos setores do hospital. O Pronto de Atendimento também foi concluído com salas de observação separadas em infantil, feminino e masculino, onde o paciente pode ficar até 12h após atendimento médico e, se necessário, segue internado, caso contrário, liberado, visando um maior acompanhamento e não uma liberação antecipada.
Foi instalado um Centro Oftalmológico, contratado médico e profissionais capacitados, o centro possui mais de doze equipamentos, alguns possibilitam cirurgia na hora, o que tem gerado satisfação aos pacientes.
A maternidade está passando por revitalização com equipamentos novos voltados a UTI neonatal. Além de todas essas melhorias, Celso informou que está sendo construído um prédio novo de três andares, o qual deverá abrigar uma clínica renal, vestiário para todos os colaboradores, hotelaria para pediatria e o seu terceiro piso ficará disponível para ampliações.
Fontoura disse que outros setores, como cozinha e sala de orações, também receberam melhorias para se tornarem aconchegantes a quem ali permanece.
Laura detalhou que todo o quadro funcional passa por capacitação focada na humanização e preparação para atender melhor os pacientes.
O ex-presidente explica que o recurso para realização das obras teve a participação da comunidade através de uma campanha de doações, bem como, ressaltou que foi investido pouco recurso público, considerando a demora, até mesmo de emendas parlamentares. E na parte da sobrevivência, ou seja, de manutenção hospitalar, é trabalhado com gestão, sempre buscando convênios particulares de internação, exames ou cirurgias para ser possível sustentar o SUS, sendo assim, - “esses faturamentos ajudam a pagar os prejuízos e a defasagem do SUS”, afirma.
Sobre o profissionalismo na gestão, Rigo enfatizou que cada setor recebe o seu processo seletivo e a partir da contratação, o profissional é capacitado passando por treinamentos, e em seu ponto de vista, através dessa profissionalização, cada setor busca seus resultados e produzindo dentro do necessário se gera economia e eficiência financeira para sobreviver.
Floriano explicou que outra inovação é o sistema de informações, pois nenhum prontuário e/ou receita médica são impressos, o Hospital tem uma sala de informações onde o responsável recebe os documentos e imprime somente aqueles que o paciente necessita levar para casa, o restante fica todo arquivado no computador.
Laura expôs sobre a Pesquisa de Satisfação, um meio de comunicação utilizado para que os clientes/pacientes façam as suas avaliações sobre estrutura ou atendimento, sendo que nas alas foram instaladas caixas acrílicas para que cada um possa deixar o seu recado, agradecimento ou reivindicação. Outro método de comunicação é entre pacientes e familiares, um exemplo, quando um familiar vai visitar e não está autorizado, o mesmo pode deixar um bilhete que será entregue ao paciente.
De acordo com Floriano, atualmente, o hospital possui uma área de 9.000 m² e está sendo ampliado, com um prédio de 3.000 m², e nos últimos anos foi realizado um investimento de aproximadamente 15 milhões de reais.
Confira abaixo alguns registros da visita. (Fotos: Jessica Ourique e Laura Escobar)
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